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当社各ホテルの宿泊予約において、当社と直接契約のある予約サイト以外での無断転売により、以下のような事案が発生しております。

・当社が提供しているお部屋と、お客様がご予約されたお部屋の情報や写真などが異なる。
・朝食の有無など、お客様がご予約された内容と当社が承った内容が異なる。
・お客様の予約情報が当社に通知されない。

これらの事案は、当社が正式に提携していない第三者がホテルの空室予約を転売しているために発生している可能性があり、ご予約の内容に相違があった場合でも、当社ではご予約内容の確認・変更・取り消しを承ることができない場合がございます。恐れ入りますが、ご予約内容に相違が発生した場合は、お客様ご自身で予約された販売サイトへお問い合わせください。また、ご予約内容を事前に確認されたい場合は、ご予約された当社各ホテルへお問合せください。

このようなトラブル防止のため、当ホテル公式ウェブサイト（当サイト）からのご予約を推奨しております。

なお、宿泊当日に予約内容の誤りが判明した際には、ご予約に近いお部屋をご案内するなど可能な限り対応いたします。ただし、追加料金をいただく場合があることや、代替のお部屋がご用意できず、宿泊を承ることができないこともございますので、あらかじめご了承ください。

お客様にはお手数をおかけしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。